數位化(digitalization)浪潮推動著資訊系統及其應用持續地創新。過去數十年來,數位科技歷經多次的典範移轉,先是從早期的大型主機(mainframe)架構朝向以個人電腦為基礎的主從架構(client-server model)演進,繼之隨著Internet商業化帶動以互聯網網站(WWW)及物聯網(IoT)為核心的雲端運算(cloud computing)發展。每當基礎的數位科技有所進展,往往接著驅動上層的資訊系統及資訊科技應用的創新。例如,近年來企業即歷經了從功能性資訊系統(如:會計系統、存貨管理系統)、企業級資訊系統(如:企業資源規劃系統、知識管理系統、商業智慧系統)、跨組織資訊系統(如:電子化採購、供應鏈管理系統)到數位化經營模式(如:電子商務、協同商務、社群商務、行動商務)等多次的數位化行政作業及商業流程的創新。這些數位化創新不僅為企業提供了持續創造競爭優勢的動力,也帶來了諸多資訊科技治理(IT governance)的挑戰,包括:
A. 資訊科技策略決策:例如,如何運用資訊科技來支援、促成或激發企業的競爭策略,進而提升其競爭優勢?
B. 資訊科技架構決策:例如,如何規劃、組織及管理資料、應用系統及資訊科技基礎建設才能有效統合企業的資訊科技資源?
C. 資訊科技基礎建設決策:例如,企業應當如何妥善運用集中式或分散式架構管理資訊科技資源,並提供令用戶滿意的資訊服務?
D. 資訊科技投資決策:例如,企業應當如何進行資訊科技投資、專案管理及績效評估,以提升投資效益?
E. 資訊科技的商業應用與導入決策:例如,企業應當如何結合資訊科技與企業需求以辨識及提出資訊創新應用?企業應當如何管理各種資訊創新應用的導入及擴散,以提升資訊科技的導入效益?
本實驗室以上述各項議題為研究主軸,研究領域包括:資訊系統策略、資訊系統創新、資訊科技價值與效益、資訊系統導入及管理、資訊系統專案管理、資訊系統採用決策、電子化供應鏈管理、網路行銷、知識管理、顧客關係管理、社群商務等。 |