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* 附件檔案: * 97年電話禮貌測試實施計畫 ( DOC ) / ( PDF )
* 97年電話禮貌注意原則 ( DOC ) / ( PDF )
* 97年總機電話禮貌測試表 ( DOC ) / ( PDF )
* 97年業務單位電話禮貌測試量表 ( DOC ) / ( PDF )
* 通知各單位電話禮貌測試doc ( DOC ) / ( PDF )
* 97年電話測試紀錄表 ( DOC ) / ( PDF )
* 97年第1季電話禮貌測試成績 ( XLS ) / ( RAR )
* 97年第2季電話禮貌測試成績 ( XLS ) / ( RAR )
* 97年第3季電話禮貌測試成績 ( XLS ) / ( RAR )
* 97年電話禮貌測試總成績 ( XLS ) / ( RAR )

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