因應阿里山國際觀光旅客日益增加，交通部觀光署阿里山國家風景區管理處（以下簡稱阿里山管理處）攜手嘉義大學語言中心，為嘉義縣公車處台灣好行駕駛人員開設「阿里山線駕駛人員旅遊英語培訓課程」，由嘉大語言中心教師親自授課。透過大學語言教學專業與地方觀光運輸需求相結合，強化第一線駕駛人員的英語溝通能力與旅客服務品質，為國際旅客打造更加友善、便利的阿里山旅遊環境。
本次培訓共規劃10堂課程，採實體授課與錄製教學影片雙軌並行的方式進行。除透過實體課程加強師生互動及英語口說練習，也同步錄製教學影片，提供學員課後複習，或因輪班勤務無法出席時自主補課，兼顧學習成效與駕駛人員的實際工作需求，讓英語學習更具彈性與延續性。
在課程設計方面，嘉大語言中心充分考量駕駛人員的工作特性與英語程度，以簡單實用、容易記憶的英語詞彙及日常會話句型為教學重點，內容涵蓋旅客接待、乘車資訊、旅遊指引及突發狀況應對等常見服務情境。授課教師並透過每堂課複習前次內容、反覆練習及口說引導，協助學員逐步熟悉實用英語會話，建立主動開口與外籍旅客溝通的信心。儘管學員須配合輪班勤務安排出席時間，仍積極參與課堂互動與練習，展現持續精進英語能力的學習熱忱。
林翰謙校長表示，阿里山是臺灣重要的國際觀光景點，第一線運輸服務人員不僅肩負旅客接駁任務，也是國際旅客認識在地文化與觀光服務的重要窗口。嘉大長期致力於深耕在地、鏈結產業，透過此次英語培訓合作，將大學的語言教學資源延伸至地方觀光服務現場，協助駕駛人員提升實用英語能力與跨文化溝通信心。期盼持續發揮大學專業能量，結合地方實際需求，為提升阿里山國際觀光服務品質及區域觀光發展貢獻力量。
此次合作結合大學語言教學專業與地方觀光運輸需求，讓英語培訓真正落實於第一線旅客服務。阿里山管理處也積極鼓勵駕駛人員持續提升英語能力並參與相關檢定，目前已有駕駛主動報考多益測驗，展現積極學習與自我精進的態度。嘉大將持續推動實用英語培訓，提升駕駛人員接待外籍旅客的信心與專業能力，進一步優化阿里山觀光運輸服務，攜手打造更友善、便利且具國際競爭力的旅遊環境。
圖1：台灣好行司機外語教育訓練課程。（圖片由語言中心提供）
圖2：台灣好行司機外語教育訓練課程。（圖片由語言中心提供）